曾经，办事路途远、办理耗时长、多次往返跑，是困扰李庄镇企业、商户和群众的难题。为切实破除基层政务服务堵点、痛点、难点，打通审批服务落地梗阻，惠民县行政审批服务局立足群众和市场主体实际需求，设立李庄政务服务分中心，标准化、规范化推进基层行政审批与政务服务工作，将91项涉企涉民高频服务事项下沉乡镇一线，真正把政务服务送到群众家门口，全面畅通基层政务服务“最后一公里”。
一是权限延伸就近办，提速增效告别往返奔波。聚焦群众日常办事、企业生产经营高频需求，李庄分中心精准梳理整合服务事项，将市场主体注册登记、食品经营许可、林木采伐许可、卫生许可等91项高频政务服务权限全面下沉，把审批服务窗口前移至乡镇一线，彻底改变群众以往往返县城办事的繁琐模式，切实实现“小事不出村、大事不出镇”的便民服务新格局。
“以前办营业执照往返县城要耗费大半天时间，现在在镇上分中心几十分钟就能办结拿证，省心又省力。”辖区企业负责人王女士的真切感受，道出了政务服务优化带来的实效。为持续提升办事效率，分中心全面推行一窗受理、独任审批、全程帮办代办服务模式，打破传统多窗口分散办理、流程繁琐的壁垒，精简内部审批环节、压缩全流程办理时限，大幅提升审批服务效能。截至目前，分中心累计办理各类审批事项15000余件，接待企业群众办事咨询19000余人次，提供全程帮办代办服务12000余次，用实打实的服务数据彰显基层政务服务提质成效。
二是数字赋能便捷办，数据跑路代替群众跑腿。依托数字化政务改革契机，分中心以科技赋能服务升级，全面配齐电子证照通等智能设备，实现身份证、营业执照等常用证照扫码亮证、免纸质材料核验，“亮码可办”成为常态，简化了办事流程。
同时，分中心全力打通线上办事渠道，依托政务服务网、爱山东APP等线上平台，将线下高频办事事项全面延伸至云端，构建起“网上办、掌上办、自助办”多元化、全天候服务体系。无论是外出务工、居家务农，还是不便线下到场的群众，均可通过线上渠道填报信息、上传材料、提交业务申请。后台工作人员全程线上预审、高效审批，符合条件的业务可直接线上办结，真正打破时间、地域限制，让群众足不出户就能办成事、办好事。
三是温情服务贴心办，用心化解群众急难愁盼。李庄分中心始终坚守“群众之事无小事，服务群众无终点”的服务理念，聚焦精细化、暖心化服务，全方位提升群众办事体验。在服务窗口醒目位置张贴办事指南二维码，群众扫码即可一键查询办事所需材料、办理流程、办结时限等全部信息，配套标准化填写示范模板，实现办事流程全公开、全透明，让群众办事一目了然、心中有数。
针对老年人、残障人士、不熟悉智能设备操作等特殊群体，分中心专门开通绿色便民通道，落实优先接待、优先受理服务，同步提供电话远程指导、一对一全程帮办代办等定制化服务，最大限度降低特殊群体办事门槛，切实守护民生温度。此外，分中心配套完善免费打印复印、饮水、充电、便民雨伞等基础便民设施，打造舒适便捷、规范有序的办事环境。立足本地绳网特色产业发展需求，精准对接企业审批需求，设立新型绳网产业专属服务专窗，靶向优化涉企审批服务，持续优化镇域营商环境，全力护航辖区市场主体稳健发展、提质增效。
政务服务提质无止境，便民利企服务无终点。下一步，惠民县行政审批服务局李庄分中心将持续深耕基层政务服务阵地，紧盯企业群众办事堵点难点，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，以更务实的作风、更优质的服务、更精准的举措，持续擦亮基层政务服务品牌，不断增强群众和市场主体的获得感、幸福感与满意度。（通讯员：樊燕）
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