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惠民县:延时“小举措”带来服务“大温暖”

发布日期:2024-05-14 11:34 浏览次数:

近日,赵先生气喘吁吁地来到惠民县行政审批服务局一窗受理服务区办理名下2个企业的减资及经营范围变更事项。经了解,原来赵先生作为供货商,临时接到客户通知要求,急需在营业执照添加部分经营范围。赵先生到达窗口时已经临近下班,且另一名股东远在青岛,本以为业务办不了了。“没想到工作人员主动跟我说不要着急,今天无论多晚,肯定会帮助我将这2个业务办完,不会耽误我的生意,让我放心”赵先生感激之情溢于言表。


在窗口人员了解到赵先生情况后,主动提出延时服务,虽然已下班多时,但工作人员全力帮助赵先生进行网上申报,整理上传相关材料,并远程指导相关人员进行电子签名,赵先生当晚顺利领取到2套新的营业执照。

像赵先生这样的情形在惠民县行政审批服务局并不是个例。随着“一窗受理·一次办好”改革的逐步深化,惠民县行政审批服务局不断创新服务方式、提升服务意识,把企业和群众利益放在首位,及时了解企业和群众所急所盼,多渠道解决企业和群众需求,将延时服务理念注入主动服务机制,对在午休时间及临近或已下班时间前来办理业务的企业群众,提供人性化“延时服务”,同时针对不同群众业务办理需求,推出错时、延时、预约等服务模式,以群众办事极致体验为导向,提供主动帮办、免费代办和全程陪办的“一站式服务”,助力群众办事“一次办好”。今年以来,共为企业和群众提供延时服务45件,为1810户市场主体提供全程帮办代办“一站式服务”。

下一步,惠民县行政审批服务局将继续做实做优做好行政审批和政务服务服务,用心用情用力解决群众急难愁盼的问题,积极打造有速度、有温度和有力度的政务服务,为营商环境再优化赋能添彩。(通讯员:王维维)

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