近日,为提高辖区内市政公用服务联合报装效率,推进“高效办成一件事”走深走实,滨州经济技术开发区行政审批服务局开展了“水电气暖网联合报装一件事‘我陪群众走流程’”活动,大幅度提升了企业群众对政策的知晓度、参与度和满意度。东方家园居住区项目手续报建人员体验了线上、线下联合报装的各个流程环节,区行政审批服务局帮办代办办公室主任闫军印等全程陪同协助。
打通线上线下双渠道,全面服务。目前,对新建、改建、扩建工程建设项目水电气暖网联合报装“一件事”事项申请,开发区辖区内已实现线上线下双渠道畅通,一是线上搜索滨州市政务服务网,依次输入法人账号、密码、验证码进行登录后,点击水电气暖网联合报装一件事模块,根据项目情况选择所属区划、投资类型、项目类型、水电气暖网的相应事项进行联合申办。二是线下在滨州市政务服务大厅市政公用服务专区(联合)窗口进行申请,形成纸质的“一张表单”,由窗口人员及时录入网上模块提交申请,企业群众可按需选择。
携手联合专区聚合力,创新服务。在推进落实水电气暖网联合报装“一件事”工作中,滨州市行政审批服务局与滨州经济技术开发区行政审批服务局、滨州市滨城区行政审批服务局三方签订了“关于联合建立‘市政公用服务专区(联合)’备忘录”,专项解决经开区、滨城区中各市政公用企业入驻办公、“一站式”线下集成服务等问题。截止目前,联合专区已实际进驻8家市政公用企业,所涉联合报装事项的申请表单、办事流程、办事指南等均已完善到位,各配合部门及市政公用企业工作衔接通畅。
暖心惠企助企看细节,省心服务。在“我陪群众走流程”活动中,区行政审批服务局帮办代办专班在市政公用服务专区(联合)指导企业群众,体验了水电气暖网联合报装“一件事”的入口登录、系统申报、操作指引、办事指南、提交受理等办理流程,力争实现企业群众办事省心、放心、安心。
项目手续报建员赵兰兰高兴地说:“以往都是我们自己联系水电气暖信视各个单位分别进行申请报装,要跑6个部门、准备6套资料,来回看现场,最少需要一周才能办成业务。现在有了‘市政公用服务专区’,我们一个需求电话,专区工作人员就会主动负责联系水电气暖相关单位,组团上门、联合踏勘,一次办完所有手续,真是太方便了!”
下一步,滨州经济技术开发区行政审批服务局将继续坚持以优化营商环境为工作主线,对标最高标准、优化政务服务、扎实推进“水电气暖网”联合报装,提高报装接入效率和服务水平,实现“一件事一次办”,以最快、最优的服务配合客户完成项目建设,最大限度节省客户的办理时间和成本,全面提升企业满意度,持续优化营商环境。(通讯员:闫军印)