近日,在经开区审批中心,刚刚拿到新营业执照的山东嘉彬智能科技有限公司女士高兴地说:“没想到这么顺利,手机上认证、签名,全程电子化不用提交纸质材料就办完了公司法人变更,真是出乎意料,太感谢了。”
政务窗口是服务企业群众的最前沿,也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁和纽带。近年来,经开区审批中心充分发挥行政审批部门主体责任,不断更新优化“四个举措”,“实时响应”企业和群众服务需求,努力让政务服务更便捷。
一站服务集成办。以企业群众需求为导向,以办成“一件事”为目的,对事项要素实施同源管理和动态调整,将主题集成服务场景纳入综合受理窗口受理,整合“一件事一次办”服务链条,按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”原则,多次对审批环节归并、压缩、优化,推出了覆盖53个场景式服务的《企业全生命周期“集成办”服务指南》,形成一张表单、统一受理、同步审批、统一反馈的办理流程,全面提升了政务服务效能。
全程服务帮代办。为进一步提升帮办代办服务质效,积极打造精准帮办服务模式,制定《2023年重点建设项目帮办代办服务责任表》,配备项目管家和专职帮办员进行“一对一”帮办代办服务,专班办公室充分发挥统筹协调作用,将常态化调度和常态化回访结合起来,从项目签约阶段开始介入,提供从企业注册、项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收等全链条帮办代办服务。在审批手续推进阶段,积极开展“全程帮办”,实现了政务服务“就近可办、多点能办、一次办成”。
线下综合一窗办。为持续打造群众易知易办,工作人员易审易批的标准化审批流程,按照同一事项“无差别受理、同标准办理”的原则,对全区22部门433个纳入“一窗受理”办理的依申请政务服务事项,进行精细化、情景化梳理,对事项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限等内容多维度规范化,为“综合窗口”办理人员实现无差别受理提供标准化办事指引,为企业群众提供优质高效、无差别的政务服务。
线上快速一网通。线上,依托政务一体化服务平台开设“一网通办”模块,实现全区433事项全部进驻,结合“跨省通办”业务,做到“一次登录、一表申请、一次提交、一次验证、一网通办、邮寄送达”,实现更多政务服务事项全程电子化、不见面审批。同时,不断加强电子材料、电子证照的推广应用,让数据多“跑路”,让企业和群众少“跑腿”。
下一步,经开区审批中心将持续优化营商环境,聚焦广大企业群众需求,以事项集成、窗口集成、数据集成为抓手,在服务提升上做加法,在办事程序上做减法,心贴心为企业优环境、实打实为群众办实事,用实际行动赋能经开区高质量发展。(通讯员:丁晨洁)